自動配信メールとは

自動配信メールとは、何かのイベント（注文完了、出荷完了など）の際に、お客様に自動で送られる通知メールのことを指しています。
Shopifyでは、英語/日本語原稿が自動で入っています。

Shopifyストアを立ち上げた時点では英語が入っていますが、
チェックアウトの言語をJapaneseに変更するとメールも日本語に切り替わります。

自動配信メール一覧

主要なメールは下記の通りです。
出荷の伴う商品を売っているとして、最低限必須なのは1、2、11ですね。

■ 注文
1 注文完了メール
2 注文キャンセル時のメール
3 返金時のメール
4 カートに商品を入れた方に、n時間後に送るAbandoned Checkoutメール
5 ギフトカード作成メール
6 請求書メール（Draft Order）

■ 顧客
7 新規登録時のメール
8 パスワード再設定メール
9 お問い合わせテンプレート
10 アカウント有効化メール

■ 配送
11 出荷完了メール
12 配送情報更新メール
他

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原稿を下記にまとめています。

Shopify 自動配信メールの件名・本文一覧

変数の仕組み

{{ customer.last_name }}

と入れると、お客様の姓が出力されるなど、決まった変数をメールテンプレート内に設置することで動的に出力できます。

慣れないうちは、デフォルトテンプレートをいじる程度に留めておくと安全ですが、メールで使える変数のドキュメントを確認して、デフォルトテンプレートには入っていない変数を設置したりなども可能です。

メールで使える変数のドキュメント

自動配信メールはリピートのエンジンに。

自動配信メールは、好きなECサイトの原稿などを参考に適当につくりがちですが、ある程度顧客に読まれますので、商材やブランドによって手法は異なりますが、世界観を出せる場面でもあります。

メールの内容もECサイトのエクスペリエンスの一部ということで、少し文章を捻ること、適切な箇所でレビューをお願いしたり、キャンペーン告知したりなど、工夫のしようもありますね。

ECサイトの成長にあたってはリピートが肝なので、是非一歩踏み込んでカスタマイズしてみましょう。