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  2017年11月26日    

グローバルECのお手本!YOOXでの購入レポート

ファッション通販サイトYOOX(ユークス)の購入体験にビビったのでYOOXの紹介と合わせて購入レポートをお届けします。

Jimba Koji

YOOX(ユークス・ドットコム)とは

2000年設立のYOOX(ユークス・ドットコム)はイタリア発の、ライフスタイル商品オンラインストアです。メンズ・レディース・キッズウェア&デザイン商品を扱っていて、どちらかというとラグジュアリーファッションブランドに特化しています。
運営はYOOX NET-A-PORTER GROUPで、米国、ヨーロッパ、日本(2004年08月創業のYOOX 株式会社)、中国、香港に拠点があり、イタリアではミラノ証券取引所に上場しています。

サイトに加え、iOSとAndroidアプリもあります。

出典:www.yoox.com

商品ラインアップ

見つけるのが難しいウェアやアクセサリーを発見する楽しみを提供したいというコンセプトの下、イタリアのブランドはもちろん、人気ブランドや有名デザイナーブランドの多くがラインアップされています。
ウェア、シューズやバッグに始まり、インテリア小物までと色々揃っています。

商品の価格感

商品の価格は安いことを推し出していて、デザイナー、メーカー、正規ディーラーとの直接的なパートナーシップとボリュームのある取引によりそれを実現しているとのことです。

同じ商品の日本での価格と、YOOXでの価格を、ちゃんと比較できていないので言い切れませんが、値段は日本の路面店で買うより安い感じがします。
商品価格は関税込みなので、関税を商品受け取り時や後から請求される心配もいりません。

今回YOOXでゲットしたもの

友人からYOOXのことを聞いて初めて知り、いざ見るとレディースが多いのかなくらいの感じでサーっと見てましたが、その後facebook広告で気になる感じの商品が出てくるようになり、再訪しているうちにシューズを一足買うに至りました。

ゲットしたのがこのシューズのサイズ28 (JP)。

DIESELの靴は初めてだったので、少し不安でしたが、合わなければ返品すればいっか、と軽い気持ちでポチりました(笑)

結果的にはちょうどのサイズ感で、返品しなくてよくてよかったです。

11/12(日)に注文したのが、
11/15(水)に発送したとの連絡があり、
11/16(木)には到着していました。
わずか4営業日ですね。

11/15の発送確認メールを受け取った時点ではちゃんと確認してませんでしたが、イタリアからの発送ではなく、国内倉庫からのヤマト運輸での発送でした。

YOOXの仕組み

返品と返金

特筆すべきが返品体制です。
商品到着日を含めて14日以内であれば、返品または交換が可能です。

サイト上のリターンフォームに入力して送信し、国内倉庫まで商品を返送すればOKです。
返送した商品の返品・交換状況は、MYOOXで確認できます。

出典:www.yoox.com

返品フォームです。
オーダー番号を入れて手続きを進めることができます。

倉庫に送るための送り状が標準でついてきます。

クリスマス対応も充実してますね ↓

【クリスマスシーズンを含む返品について】11月2日から12月22日までにご注文およびお受け取りいただいた商品の返品は、通常より返品受付期間を延長して2018年1月8日までお受けいたします。12月23日以降にお受け取りになられた商品の返品受付期間は、通常どおり商品到着日を含めて14日間となります。

配送

2017年11月19日現在、送料無料キャンペーン中です。

通常は、30,000円以下の注文の場合は、送料が一律¥ 2,200です。所要日数は平均4~6営業日で、イタリアから国内の物流ターミナルへの航空便+物流ターミナル(倉庫)から自宅までの配送と二段階の配送となっています。

配送状況は、下記ページに追跡番号を入れることで確認可能です。
https://www.yoox.com/help/orders

支払い

クレジットカードに加え、代引きも選択できます。
どんだけローカライズ出来てるんだって感じですね。。すごい。。

Jimba Koji Jimba Koji
グローバルECとShopifyに特化したWEBテクノロジーの会社、Flagship LLC代表。



キュレーター紹介
Jimba Koji
Jimba Koji
グローバルECとShopifyに特化したWEBテクノロジーの会社、Flagship LLC代表。

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